הודעה חשובה למפרסמים בגוגל אדוורדס

אני יודע שזה לא בדיוק ברצף, ואני מתכוון לכתוב יותר בפירוט על גוגל אדוורדס (וגם אדסנס הרווחי מאוד כמובן), אבל הגיעה לידי כתבה שמסכמת את השינויים המפתיעים שחלו בגוגל אדוורדס בחודש האחרון.
הרבה אנשים מפרסמים את האתרים שלהם או אתרי אפילייט בעזרת גוגל אדוורדס, וכנראה רבים מהם נאלצו להיפרד מיותר מדי כסף לאחרונה.
אז לחצו כאן כדי לקרוא את הכתבה - מה קרה שם ודרכים להתגבר על הקשיים החדשים

קישורים ופייג' ראנק

אחד הפרמטרים שקובעים את דירוג האתר שלכם במנועי החיפוש הוא קישורים (לינקים). למעשה, עד לפני זמן לא רב, זה היה הפרמטר החשוב ביותר. תחשבו על זה ככה, אם יש הרבה אתרים שכבר מדורגים גבוה שמקשרים אליכם, אז כנראה האתר שלכם חשוב ומבוקש (ומכאן כנראה שיש בו מידע רלוונטי בנושא שהוא עוסק בו).
בגוגל אפילו פיתחו מדד שנקרא page rank (או בקיצור PR) המגדיר בדיוק את העניין הזה.
טוב, אז קודם כל חשוב לדעת, שאם בעבר זה היה המדד החשוב ביותר לדירוג אתר, הרי שהיום הוא רק אחד מכמה מדדים חשובים; וכל מנוע חיפוש כמובן, קובע את מידת חשיבותו (הם לא מפרסמים בדיוק כמה זה נחשב – רק אומרים שזה אחד מכמה פרמטרים שבראש סדר החשיבות שלהם).

ישנם כמה סוגי קישורים, שנחלקים לשתי קבוצות עיקריות – קישורים נכנסים, וקישורים יוצאים.
ברמת העיקרון, קישור נכנס יכול לתרום לדירוג של אתר, וקישור יוצא יכול לגרוע ממנו (למרות ששמעתי כמה מומחי SEO שטוענים שהיום המנועים הגדולים רוצים לראות קישורים יוצאים – הרעיון הוא לשמור על מידה סבירה של קישורים יוצאים)
עוד פרט חשוב הוא שקישור בין אתרים שאין ביניהם קשר מבחינת הנושא, עלול לפגוע בדירוג של שניהם, ובעיקר בדירוג של האתר שבו מופיע הקישור.

כאשר מנוע חיפוש רואה שאתר א' יוצר (או מוציא) קישור לאתר ב', הוא מניח שיש קשר בין האתרים, ויתרה מזאת, קשר בין האובייקט המקושר (הטקסט או התמונה שבתוך הקישור – מה שמכונה anchor text/object) לאתר ב'. אם אתר ב' כבר מאונדקס (indexed), אז יש למנוע החיפוש מידע לגבי הרלוונטיות של הקשר, כלומר אם שני האתרים או האובייקט המקושר (באתר א') ואתר ב' מדברים על נושאים דומים או משלימים, הדירוג של אתר ב' ירוויח מהקישור הזה, אחרת הדירוג של אתר א' ייפגע.

לפיכך, כדאי לשמור שכל הקישורים היוצאים מהאתר שלכם יגיעו לאתרים בעלי נושא קרוב או משלים (או כמעט כולם – ישנם הרבה אתרים שמובילים לאתר החברה שבנתה אותם וכד', ונראה שמנועי החיפוש לא פוגעים בדירוג שלהם בעקבות הקישורים האלה).
בנוסף, כדאי לכם לנסות ולדאוג לקבל קישורים מאתרים בעלי נושאים קרובים כדי להעלות את הדירוג של האתר שלכם.

כמו שהזכרתי קודם, כדאי גם לשמור על מידה של קישורים יוצאים. בגוגל ממליצים לא ליצור יותר מ-100 קישורים יוצאים מדף אחד. הדעות בנושא הזה חלוקות בין מומחי ה-SEO השונים – חלקם אומרים 30, אחרים 50, ואפילו שמעתי אחד מהם שטוען שיש לו אתרים עם 200 לינקים יוצאים בדף שמצליחים מאוד במנועי החיפוש ובטראפיק שהם מקבלים – תוכלו לבדוק לגבי האתר שלכם מה עובד או פשוט להישאר עם מספר נמוך יחסית (קטן מהמאה של גוגל) של קישורים יוצאים מכל דף באתר.

בסופו של דבר, תוכלו לראות את דירוג הקישוריות של כל דף באתר שלכם בעזרת מונה ה-PR בסרגל החיפוש של גוגל.

הבטחות הבטחות

כבר דיברתי על החשיבות של אמינות בעיני המבקרים באתר שלכם, אז הנה סיפור קטן.
לפני כמה ימים היתה לנו תקלה במזגן בבית. הזמנו טכנאי לבדוק את העניין, והוא הסביר לנו מה התקלה וכמה זה אמור לעלות. שילמנו לו על הבדיקה והתקשרנו לחברה שהתקינה לנו את המזגן מלכתחילה.
אחרי שהסברנו להם מה התקלה, ביקשנו הערכת מחיר – התשובה שקיבלנו היתה בין חצי לשני שליש מהמחיר שנתן הטכנאי הראשון.
יופי, חשבנו, וביקשנו שישלחו טכנאי לבצע את העבודה.
כשהטכנאי הגיע, הוא בדק ואמר שהמחיר הוא בעיקרון קצת יותר גבוה מזה שנתן הטכנאי הראשון (ולא חצי מזה כמו שאמרו לנו בטלפון), אבל הבוס שלו ביקש ממנו שיתחשב בנו אז הוא מבקש קצת פחות (עדיין יותר ממה שאמרו לנו בטלפון).
כשהתקשרתי לבוס שלו (שהבטיח את המחיר הנמוך), הוא התחיל לצעוק בטלפון וללכלך על הטכנאי הראשון שהיה אצלנו, ובסוף אמר "טוב תשלם את מה שקבענו" וסיים את השיחה ב"טוב, אני עסוק עכשיו. ביי" וטרק את הטלפון.

אתם יכולים להבין, שאנחנו, בשירותי החברה הזאת לא נשתמש יותר. האמינות שלהם נפגמה בעינינו. אין לי טענות על המקצועיות שלהם, אבל קודם כל הם הבטיחו מחיר אחד וניסו לגבות מחיר אחר יותר גבוה, ושנית (ואולי יותר חשוב) קיבלנו מהם יחס גרוע שהפך את חוויית הקנייה ללא נעימה.

מהסיפור הזה אפשר ללמוד שני דברים חשובים.
ראשית אם יש לכם באתר אפשרות של מתן שירות ללקוח (מומלץ ביותר אם אתם מוכרים מוצר או מספקים שירות כלשהו), תנו את השירות הכי טוב שאפשר, והתייחסו אל הלקוח בכבוד. אני כמובן, לא אומר לנשק לו את כפות הרגליים, להיפך. תן כבוד ותקבל כבוד בחזרה.
שנית, אל תבטיחו מה שאתם לא יכולים או לא מעוניינים לקיים. גם אם תבטיחו פחות, אבל תעמדו במילה שלכם, היו בטוחים שהלקוחות שלכם יזכרו את היושר שלכם. לעומת זאת, אם לא תעמדו בהבטחות שלכם עצמכם, יצא לכם שם רע שיותיר אתכם בלי לקוחות.

למד להכיר את המוצר שלך

האינטרנט – למרות היותו קניון וירטואלי של מוצרים, מידע ושירותים שונים – שונה במהותו מחנות בקניון במרכז העיר (מה שמכונה brick and mortar store). אין כאן אפשרות למשש את המוצר, לבדוק אותו, לנסות אותו (טוב, יש מוצרי תוכנה או מידע שניתנים לתקופת ניסיון...) או לשאול את המוכר למה זה יותר טוב מההוא.
אז מה נשאר? ללכת לחנות (b&m) – ולמשש ולבדוק ולהחליט – ואז לחזור לאינטרנט ולקנות... די טרטור לא?
אז מסתמכים על דעות של אחרים. חבר שלי שמע, דודה שלי קנתה וכו'.
אז תהיו אתם החבר, המומחה או הדודה, והמליצו בעצמכם על המוצר שאתם מוכרים או משווקים.
תחשבו על זה ככה: ממי הייתם אתם מעדיפים לקנות
מזה שאומר: "תקנו את המוצר הזה – הוא הכי טוב בשוק",
או מזה שאומר: "תקנו את המוצר הזה כי הוא הכי טוב בשוק. הוא יודע לעשות ספונג'ה, כלים וקפה. החיים שלי השתנו ביום שקניתי אותו" וכו'?
מובן שיהיו גם קונים למוכר הראשון בדוגמא שלנו, אבל אם הקונים הפוטנציאליים ביקרו באתר שלו בלי לקנות ואחר כך ביקרו באתר של המוכר השני, אצל מי אתם חושבים שהם יקנו?
אז הכירו את המוצר שאתם משווקים, כדי שתוכלו להמליץ עליו בלב שלם; וכמובן, אל תמליצו על מוצר שאתם לא מאמינים בו – אמינותכם תביא את הקונים אליכם שוב ושוב; עם חוסר יושר, אולי תמכרו להם פעם אחת, אבל היו בטוחים שהם לא יחזרו.